Chính sách hoàn tiền
Tháng Mười Hai 9, 2023 LALUZ sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:
1. Sản phẩm chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, mẫu mã, màu sắc)
2. Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
3. Điều kiện đổi trả hàng (chỉ áp dụng khi mua hàng online)
Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Điều kiện về sản phẩm:
– Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách nát.
– Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
4. Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm
– Trong trường hợp lỗi từ phía
LALUZ sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:
1. Sản phẩm chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, mẫu mã, màu sắc)
2. Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
3. Điều kiện đổi trả hàng (chỉ áp dụng khi mua hàng online)
Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Điều kiện về sản phẩm:
– Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách nát.
– Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
4. Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm
– Trong trường hợp lỗi từ phía LALUZ: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
– Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.
5. Điều kiện hoàn tiền
LALUZ sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:
– Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm
Trường hợp này xảy ra khi chúng tôi hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website hoặc khách hàng đặt nhầm.
– Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía chúng tôi.
– Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi. Chúng tôi sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng.
CHÚNG TÔI CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.
Thời gian hoàn tiền trong 03 ngày làm việc ( Từ thứ 2 đến thứ 6).
